Často kladené otázky

Pokud přemýšlíte nad koupí věčné růže, jste na správné adrese. Je možné, že máte před koupí jisté pochybnosti. Na této stránce jsme sepsali hlavní otázky, které nám naši klienti kladou. Můžete se podívat, pokud máte dotazy apod., víte, jak se s námi spojit.

Před zadáním objednávky

Zde najdete všechny problémy, které mohou přijít, než u nás nakoupíte. Rádi Vám pomůžeme vyřešit hlavní problémy:

Jak dlouho bude trvat, než přijedou moje růže?

Celkově, kdykoli máme produkty na skladě, tak růžím trvá dodání na požadovanou adresu 5-6 dní, záleží na vybraném způsobu dodání.

Mohu si objednat jednu z Vašich růží, i pokud bydlím mimo Velkou Británii?

Samozřejmě, objednat si můžete odkudkoli, naše dodávky jsou celosvětové a růži Vám dodáme kamkoli. Přesto prosím, naše ceny za dodání platí pro Británii, pro ostatní destinace Vám musíme udělat nabídku. Zeptejte se na cenu nezávazně!

Mohu poslat spolu s objednávkou osobní vzkaz?

Ano! Na každé straně produktu naleznete pole, kam sami můžete přidat vzkaz. Tento vzkaz bude napsán ručně na barevný papír. Nebojte se! Bude to krásný vzkaz.

Můžu to zabalit jako dárek?

Ano, jen se nás stačí zeptat. Podíváte se, jestli se Vám líbí náš balící papír!

Co se stane, pokud dorazí objednávka později, než je odhadováno?

Nejsme zodpovědní za chyby dopravních agentur, balíčky odesíláme v 17.00 každé odpoledne. Kvůli jiným okolnostem, které nemůžeme ovlivnit, je možné, že to může trvat i déle. Pokud jste v časové tísni, pak prosím vezměte v úvahu dobu dodání před zadáním objednávky.

Mohu vás nějakým způsobem kontaktovat?

Ano, samozřejmě, budeme více než rádi, když se s námi spojíte pomocí kontaktního formuláře. Čekáme na Vás!

Po zadání objednávky

Ano, již jste odeslali objednávku, ale stále máte nějaké pochyby. Zde Vám dáme všechna řešení.

Jak mohu vystopovat svou objednávku?

Pokud jste nám dali své telefonní číslo, obdržíte SMS zprávu ihned, jakmile si dodací společnost vyzvedne objednávku. To se většinou stane ještě ten den odpoledne. Ve zprávě naleznete nezbytné informace o sledování Vaší objednávky a budete vědět, kde je.

Požádal jsem o baňku se světýlky, ale ty nedošly.

Nebojte se, jsme si jisti, že tam jsou. Z důvodu, že by mohla být led kabelem květina přeříznuta, je posíláme zvlášť. Malý balíček s LEDkami naleznete uvnitř. Velmi snadno se umisťují.

Jakou mám poskytovat péči?

Naše zakonzervované růže skvěle odolávají působení času, takže toho nemusíte moc dělat. Přesto jsme však vytvořili příspěvek, kde vysvětlujeme nezbytnou péči.